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【课程背景】
社区商业作为连接居民生活与消费的重要载体，正逐渐成为商业地产领域的核心增长点；强化社区情感黏性、社交属性、生活空间营造，创造高频率互动型态，将引领国内社区商业的迭代更新。在这一背景下，如何通过科学的招商、运营和品牌拓展策略提升商业竞争力，成为行业从业者亟需解决的问题。
【培训特色】
1、了解行业发展趋势，增强应对市场变化的能力；
2、提升一线人员在社区商业招商运营的专业能力；
3、全面掌握社区商业成功落地的关键策略与实施方法；
4、国内外最具代表意义的社区商业案例；
5、提升社区商业的盈利能力和增值能力，同时进行特色项目考察。
【课程大纲】
一、社区商业发展趋势与市场分析
1、社区商业的分类
2、社区商业的价值功能体系
3、社区商业的发展特点与消费特征
4、市场需求分析与需求洞察
5、社区商业的精细化与专业化
6、社区商业的社区化与共享化
7、社区商业的智慧化与数字化
8、社区商业差异化与盈利模式解析
9、不同区位与形态的社区商业实操要点
案例：意大利社区商业的运营逻辑－柠檬小镇
案例：文峰广场的“烟火气”
案例：鸿寿坊由传统购物向社交化转变的社区商业
二、社区商业的定位与规划设计
1、社区商业的客群分层
2、产品的定位与客户研究
3、定位的落地性
4、社区商业的规划要点
5、不同建筑形势的适配场景分析
6、消费的空间延申
7、社区商业的空间使用方式
案例：泰国central Eastvills、Charn at the avenue的空间规划及功能使用
三、社区商业的业态组合与品牌招商
1、不同体量的社区商业业态组合参考
2、不同定位的社区商业业态组合参考
3、从品类集聚到场景串联：社区商业的业态布局逻辑
4、社区商业的创新业态及应用
5、社区商业招商难点
6、社区商业品牌选择方式
7、不同层级品牌的拓展方式
8、合理又有弹性的招商政策制定
案例：上海lalaport如何打造特色化的社区商业产品
四、打造社区商业有竞争力的业态
1、精准客群定位，锚定核心需求
2、差异化业态组合：基础配套 + 特色亮点
3、场景创新：从购物到 “生活解决方案”
4、社群化运营与本地化品牌孵化
5、绿色可持续业态发展与共享经济
6、必需业态托底、特色业态引流、社交场景留存
6、风险规避与关键要点
案例：希腊迪斯尼IP主题餐厅及甜品点的创新经营
五、招商策略与品牌管理
1、招商策略制定与功能定位
2、项目业态组合及品牌组合深化
3、招商渠道与资源整合
4、主力店招商政策和策略原则
5、主力店、次主力店与配套品牌的搭配
6、租金策略与招商谈判
7、招商服务与管理
8、谈判技巧与风险控制
9、不同形态的社区商业品牌调整和经营策略
案例：杭州玉鸟集联合单向空间、杨丽萍文创馆等品牌，形成“文化消费 + 生活社交” 的独特生态
六、运营管理与品牌关系维护
1、运营管理：加强高频粘性消费
2、租户管理与服务
3、品牌沟通与关系维护
4、顾客运营管理
5、活动运营管理
6、数据驱动的运营优化策略
7、数据分析与优化
8、客户关系与客诉管理
9、运营管理工具：信息化管理与智能化管理
案例：日本Grand tree运营调改的成功经验
案例：苏州邻里中心的运营模式分析
七、社区商业运营期要点与落地实施
1、挖掘社区商业的唯一性和独有IP
2、如何做到低成本的有效运营
3、社区商业的经营内涵与落地关键
4、社区商业内容和空间迭代与升级：业态、供应链、服务、在地化
5、经营系统优化：会员系统、客流系统、经营分析系统等
6、客流到留客的有效转化及空间活化
7、新媒体的应用难点与要点
案例：希腊的社区商业市场，共享社区空间促进坪效提升
八、品牌开店拓展与选址策略
1、市场调研与选址分析
2、选址策略与评估
3、经营策略与运营管理
4、会员服务与客户服务
案例：悦沢书店、梦回大唐、集合石的创新经营策略与精准客户服务
九、特色项目考察-项目运营班子成员接待交流
【讲师介绍】
■ 宋老师，熙领（上海）商业管理有限公司联合创始人、MERGE DESIGN LIMITED(香港) 高级合伙人
商业地产战略规划及运营管理专家，20余年商业地产从业经历，曾在多个内资及外资大型地产企业担任过市场要职，深度参与过多个国内知名商业地产项目的开发、设计、招商及运营管理，近年来专注于创新商业、社区商业以及商业项目改造领域，对于商业地产的发展战略、商业规划、建筑设计以及招商运营管理有深刻理解及丰富的实操经验。
服务企业：北京王府井长安商场、上海金桥国际商业广场、深圳招商中环、上海思南公馆、华联商厦、杭州苏荷汇、重庆新新PARK、郑州东润城、厦门邮轮港商业综合体、上海星芳汇、济南华信银座等
■ 张老师，住建部中国房地产研究会主任专家委员
曾任中粮凯莱副总经理，清华、北大、复旦、交大等房地产总裁班、MBA\EMBA班特邀教授；曾主导参与天津星耀五洲、中粮大悦城系：天津大悦城、上海大悦城、西单大悦城；远洋国际城、君隆广场、汇丰广场等大型商业项目的筹建与运营。在企业战略及运营体系构建、商、文、旅产业地产营销、策划与运营执行等方面拥有丰富的行业经验和专业高度。
服务企业：保利、国贸、中远、中建三局、越秀商业、中建五局、中交集团、中弘集团、中赫集团、杭州城投、广东城投、神化集团、中南商业、融创商业、中粮、首钢、万科、仲量联行、戴德梁行、星耀集团、兴达集团、新世界等多家知名企业提供专业支持。
分享嘉宾：
■ 张子玉，上海新晟维商业管理集团有限公司董事长（悦沢书店）
工商管理硕士(MBA)毕业，国内商业地产领域资深人士，深谙国际国内各零售业态发展趋势或模式，精通项目建筑规划、商业定位、招商与运营管理。张子玉先生从事商业地产行业近二十年，负责操盘的商业地产项目近30个，其中大多数项目在业内享有很高的知名度与美誉度，成为当地的地标性建筑。拥有多年的商业地产管理经验，并一直致力于研究商业地产行业的现状以及未来发展趋势，对商业地产的发展和需求有独特见解。
■ 李永顺，上海瑞勤文化发展有限公司创始人兼CEO（梦回大唐、集合石）
上海瑞勤文化发展有限公司致力于提供线下娱乐解决方案输出、游乐设备及产品研发的公司。专注于打造体验式休闲娱乐场所及产品，公司旗下操盘的品牌包括集合石、芒果探案馆，A&F俱乐部、1216设备院、怪谈屋、梦回大唐等潮玩品牌，汇集了沉浸式演绎，VR剧本杀，实景密室、轰趴、CQB战场、真人吃鸡、室内拓展团建等各类型产品，目前品牌连锁已覆盖200多个城市。李先生作为国内连锁休闲娱乐产业先行者，对于商业地产及文旅产业中的娱乐潮玩内容和经营管理方式均有深入见解。
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